În discuțiile cu antreprenorii aflați la început de drum întâlnim frecvent aceeași întrebare: „Merită să investesc într-un website sau într-un magazin online acum, ori este doar o cheltuială pe care o pot amâna?”
Dorind să venim în ajutorul acestor colegi antreprenori aflați la început de drum, am enumerat câteva argumente pro și contra, care pot contribui la luarea deciziei corecte de a lansa cât mai curând un site de prezentare sau un magazin online.
Lista nu este desigur exhaustivă, și se poate completa.
Iată deci câteva argumente pro:
Este adevărat că la început de drum fiecare leu contează și orice investiție trebuie cântărită. Însă un website trebuie privit dintr-o altă perspectivă. Un site sau webshop nu este doar o cheltuială, ci un angajat care lucrează pentru tine 24 de ore din 24, 7 zile din 7.
- Nu cere salariu.
- Nu cere concediu.
- Nu are nevoie de pauză (cu excepția cazurilor de erori tehnice, care sunt normale, ca și la o mașină, pot apărea, și trebuie reparate, dar sunt mult mai rare)
- Nu are program de lucru în ture.
- Lucrează și noaptea.
- Lucrează sâmbăta și duminica.
- Lucrează în toate sărbătorile legale.
- Poate răspunde în același timp la sute de potențiali clienți fără să obosească.
- Prezintă produsele și serviciile chiar și atunci când tu dormi, sau ești ocupat cu alt client.
Dacă împărțim costul anual al găzduirii la 12 luni, vom vedea că întreținerea unui site costă doar câțiva lei pe zi, adică mai puțin decât o cafea. Pentru acei câțiva lei, afacerea ta rămâne deschisă permanent publicului.
Mai este un aspect foarte important: oamenii au mai multă încredere într-o afacere care are un website. Înainte să cumpere, foarte mulți caută pe Google numele firmei sau al persoanei. Dacă găsesc un site bine făcut, cu informații clare, fotografii, prețuri, date de contact și eventual recenzii, încrederea în afacerea respectivă crește considerabil.
Un site sau magazin online înseamnă și independență. Facebook, Instagram sau TikTok pot aduce clienți oricărei afaceri, și gratis, dar acele platforme nu sunt ale tale, ale antreprenorului care își face cunoscută oferta pe ele. Algoritmii se schimbă, paginile pot avea probleme, iar vizibilitatea ta poate scădea peste noapte. Website-ul este proprietatea ta și nimeni nu îți poate schimba regulile de la o zi la alta (bine, aici sunt excepții de natură fiscală sau juridică, dar ideea e că un webshop deținut personal pe un hosting personal, este în controlul tău, nu al platformelor de publicitate).
În plus, un site îți poate economisi foarte mult timp. În loc să răspunzi de zeci de ori la aceleași întrebări („Cât costă?”, „Unde sunteți?”, „Ce program aveți?”, „Cum comand?”), clientul găsește singur toate informațiile direct pe site.
Pe măsură ce afacerea ta crește, site-ul poate crește odată cu ea. La început, poate să prezinte doar câteva produse tractor (produse cu vandabilitate mare), și informațiile legale, dar cu timpul, poate ajunge la sute sau mii de produse, care datorită fișelor de produs, pot atrage trafic interesat GRATIS din motoarele de căutare, fără costuri suplimentare!
Aș mai adăuga câteva argumente pe care puțini le folosesc, dar care sunt foarte puternice:
- Situl este cartea ta de vizită permanentă. Poți trimite un singur link în loc să explici de fiecare dată cine ești și ce faci.
- Google îți poate aduce clienți gratuit, prin căutări organice, chiar și fără reclame.
- Poți măsura totul: câți oameni au intrat, ce produse au văzut, de unde au venit și ce au cumpărat.
- Îți construiești un brand, nu doar faci vânzări de moment.
- Poți colecta date de contact (newsletter, cereri de ofertă), pe care rețelele sociale nu ți le oferă.
- Poți automatiza procese: comenzi, rezervări, formulare, întrebări frecvente, solicitări de ofertă.
- Ai control total asupra conținutului. Nu depinzi de regulile unei platforme.
- Un site poate deservi simultan 10 sau 10.000 de vizitatori, fără să fie nevoie să angajezi personal suplimentar.
- Este disponibil inclusiv atunci când ești în concediu, dormi sau ești plecat din localitate.
- Poate genera vânzări din alte localități sau chiar din alte țări, fără să fii prezent fizic acolo.
- Valoarea afacerii crește. O firmă cu un website bine poziționat în Google și cu trafic propriu este, în general, mai valoroasă decât una care depinde exclusiv de Facebook sau alte platforme de medii sociale pentru publicitate.
Și acum, după ce am notat în mare punctele pro, hai să vedem și câteva puncte contra. E.. nu sunt chiar puncte contra, dar partea pozitivă a acestor puncte e mai puțin vizibilă, în mod special celor mai puțin experimentați.
- Este o investiție pe termen lung. Banii investiți într-un magazin online nu se vor reîntoarce în termen scurt, aproape niciodată. Dar! O reclamă încetează să producă rezultate în momentul în care nu o mai plătești. Un articol bine optimizat pe site va continua să aducă vizitatori și clienți luni sau chiar ani de zile, fără să mai plătești o dată pentru asta.
- Un website nu înlocuiește un angajat, însă poate prelua o mare parte din munca repetitivă și poate fi disponibil permanent, la un cost lunar foarte redus.
- Doar existența unui website nu garantează vânzări. El este un instrument. La fel cum un magazin foarte frumos nu garantează că vor intra clienți dacă nimeni nu știe că există. Dar fără un website, pierzi din start clienți care caută pe Google, vor mai multe informații sau pur și simplu nu au încredere să cumpere doar de pe rețelele sociale.
- Un magazin online trebuie administrat. Acesta este poate, cel mai mare punct „contra”, din cauza căruia mulți antreprenori sunt reticenți în a-și deschide un magazin online, pentru că administrarea respectivă necesită timp și dedicare, și există o curbă de învățare, care unora li se poate părea greoaie. Dacă încep să curgă comenzile, începe munca administrativă, confirmă de comenzi, întocmiri de AWB-uri, tipărire de borderouri, facturi, și alte hârțogării administrative cu serviciile de curierat, procesatorii de plăți, bancă etc., însă e bine de știut că o foarte mare parte a acestori operațiuni este deja automatizată în mare parte.
Și ca să enumerăm și câteva valori despre puterea comerțului electronic, iată câteva cifre. - Conform datelor publicate de Asociația Română a Magazinelor online, în 2023 vs 2022, a existat o creștere de 10% a comerțului electronic, și achizițiile online au însumat 7 miliarde de lei
- Conform aceleiași surse, 73% din utilizatorii de internet din România, au făcut cel puțin o achiziție în 2024
Surse informații ARMO:
https://armo.ro/blog/2024/05/17/in-2023-romanii-au-cumparat-online-bunuri-in-valoare-de-7-miliarde-de-euro-in-crestere-cu-aprox-10-fata-de-2022
https://armo.ro/blog/2024/12/19/comertul-online-accelereaza-in-romania-73-dintre-utilizatorii-de-internet-au-facut-cumparaturi-online-in-2024/?utm_source=chatgpt.com
Construind și asistând mai multe afaceri Românești în administrarea și mentenanța magazinelor lor online, putem spune și noi, că deocamdată, piața de comerț electronic în România este în creștere. Dacă și în anii care vin se va urma acest trend ascendent, vom vedea. Deocamdată însă este clar că în România comerțul electronic are un potențial enorm.
Prin urmare, adevărata întrebare nu este dacă îți permiți să faci un website sau magazin online pentru firma ta, ci dacă îți permiți să pierzi clienții care l-ar fi găsit și care ar fi cumpărat de la tine. Un website bine făcut nu este o cheltuială. Este unul dintre cele mai ieftine instrumente de marketing și de vânzare pe care îl poate avea o afacere și cea mai bună investiție pe termen lung în viitorul afacerii.
